Supplier Development Consulting & Services

Để trở thành nhà cung cấp xuất sắc, các nhà cung cấp của bạn cần phải trở nên xuất sắc.

Phát triển nhà cung cấp

Phát triển Nhà cung cấp là quá trình hợp tác với các nhà cung cấp để cải thiện quy trình và khả năng sản xuất sản phẩm của họ. Kiến thức và công nghệ của nhà cung cấp về các sản phẩm mà họ cung cấp có thể được tận dụng thông qua việc phát triển nhà cung cấp với OEM (Nhà sản xuất thiết bị gốc) hoặc nhà cung cấp dịch vụ để giảm chi phí và giảm rủi ro dự án. Phát triển nhà cung cấp có liên quan chặt chẽ đến quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp và là quá trình làm việc với một số nhà cung cấp được lựa chọn trên cơ sở một đối một để cải thiện hoạt động của họ vì lợi ích của tổ chức mua hàng.

Mục tiêu của Q-1 là xác định chuyên môn và sáng kiến của nhà cung cấp có thể mang lại lợi ích cho OEM. Sự hợp tác chặt chẽ giữa OEM và các nhà cung cấp của họ giúp rút ngắn chu kỳ phát triển của sản phẩm và giảm thời gian đưa ra thị trường. Q-1 cung cấp kế hoạch chiến lược, cấu trúc và các hoạt động cần thiết cho một chuỗi cung ứng có năng lực và mang lại lợi ích cao. Các tổ chức thường xuyên gặp vấn đề với nhà cung cấp, chẳng hạn như giao hàng muộn, chất lượng kém và phản ứng chậm và / hoặc không hiệu quả đối với các vấn đề. AGS-Engineering cung cấp các giải pháp Phát triển Nhà cung cấp cho những mối quan tâm như vậy bằng cách sử dụng lập kế hoạch chiến lược, quản lý dự án, đào tạo và tạo điều kiện để tận dụng chuyên môn của nhà cung cấp. Q-1 đánh giá các nhà cung cấp để xác định mức độ rủi ro nhằm tạo ra và thiết lập mối quan hệ đôi bên cùng có lợi.

Q-1 SDE (Kỹ sư phát triển nhà cung cấp) của chúng tôi được lựa chọn dựa trên các chứng chỉ năng lực cốt lõi cần thiết cho mỗi khách hàng. AGS-Engineering SDEs là những kỹ sư chuyên nghiệp có kinh nghiệm tham gia chiến lược với nhà cung cấp. Q-1 lập kế hoạch và bố trí nhân sự để đáp ứng nhu cầu kỹ thuật của khách hàng. Q-1 phân đoạn chiến lược Phát triển nhà cung cấp thành năm chức năng:

Lập kế hoạch chiến lược & Định nghĩa rủi ro
Tương tác & Hợp tác & Quản lý Dự án
Đào tạo và Tạo điều kiện
Hệ thống, Quy trình & Kiểm soát Chất lượng
Cải tiến và giám sát liên tục

Q-1 giao tiếp với mua hàng và kỹ thuật, thông qua việc xuất bản các sơ đồ giao diện đồ họa Đỏ, Vàng Xanh trực quan. Các hoạt động của chúng tôi tập trung vào các nhà cung cấp, bộ phận và quy trình có rủi ro lớn nhất đối với sự an toàn, hiệu suất và danh tiếng của sản phẩm cuối cùng của bạn.

Dưới đây là một số dịch vụ của chúng tôi trong lĩnh vực Phát triển Nhà cung cấp. Chúng tôi có thể giúp bạn theo bất kỳ cách nào phù hợp với mục tiêu và chiến lược tổ chức của bạn:

Phát triển nhà cung cấp
Đo lường các nhà cung cấp chính
Thẩm định nhà cung cấp
Giám sát hoạt động của nhà cung cấp
Quản lý quan hệ nhà cung cấp

Phát triển nhà cung cấp

Phát triển nhà cung cấp là quá trình làm việc với một số nhà cung cấp trên cơ sở 1-1 để cải thiện hiệu suất (và khả năng) của họ vì lợi ích của tổ chức mua hàng. Phát triển Nhà cung cấp có thể dưới dạng một dự án thực hiện một lần hoặc một hoạt động liên tục trong nhiều năm. Hoạt động phát triển chung của người mua / nhà cung cấp để cải thiện hiệu suất và khả năng tích hợp của cả nhà cung cấp và người mua thường được gọi là hợp tác. Động lực chính cho sự phát triển của các nhà cung cấp là áp lực cạnh tranh của thị trường, và lực lượng này tác động thông qua các quyết định của nhiều bộ phận mua hàng riêng lẻ. Khi các thị trường ngày càng dịch chuyển nhiều hơn từ địa phương đến quốc gia đến toàn cầu, sức mạnh của lực lượng cạnh tranh này ngày càng tăng lên đáng kể. Thay vì liên tục thay đổi nhà cung cấp, có một trường hợp được thực hiện để giảm chi phí và rủi ro bằng cách chọn một nhà cung cấp hiện tại và giúp họ phát triển hiệu suất và khả năng sẽ có giá trị đối với tổ chức mua hàng. Chúng tôi tin rằng tốt nhất nên xem việc phát triển nhà cung cấp là một chiến lược kinh doanh dài hạn, là cơ sở cho một chuỗi cung ứng tích hợp. Nói một cách đơn giản, Phát triển Nhà cung cấp là đưa ra phản hồi thường xuyên về hoạt động của nhà cung cấp theo kinh nghiệm của tổ chức của người mua, cùng với bất kỳ khiếu nại nào của khách hàng. Thông tin này có thể cung cấp động lực mạnh mẽ cho các nhà cung cấp để cải thiện hiệu suất của họ, đặc biệt trong các lĩnh vực như độ tin cậy của sản phẩm, giao hàng đúng hạn và thời gian giao hàng ngắn. Cách tiếp cận này có thể được tăng cường hơn nữa bằng cách sử dụng chuyên môn trong tổ chức mua hàng để phát triển khả năng của nhà cung cấp và nâng cao tổng giá trị gia tăng trong cả sản phẩm và dịch vụ. Các chuyên gia mua hàng cũng nên dễ dàng tiếp nhận khả năng nắm bắt kiến thức chuyên môn của nhà cung cấp và điều chỉnh nó phù hợp với nhu cầu kinh doanh của tổ chức mua hàng. Nói cách khác, đây là một quá trình hai chiều. Một ưu điểm khác của cách tiếp cận phát triển nhà cung cấp này là các lĩnh vực được chọn để cải thiện hiệu suất hoặc năng lực được điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của tổ chức mua hàng và sự liên kết này đảm bảo rằng các lợi ích truyền trực tiếp vào các sản phẩm và dịch vụ của tổ chức, làm cho nó trở nên đồng đều cạnh tranh hơn trên thị trường của chính nó. Có nhiều hình thức và cách tiếp cận phát triển nhà cung cấp khác nhau phù hợp với các thị trường cung ứng khác nhau và các chuyên gia mua hàng phải lựa chọn cách tiếp cận thích hợp nhất để phù hợp với mối quan hệ của họ với nhà cung cấp. Một thủ tục giải quyết tranh chấp đã được thống nhất và có suy nghĩ thấu đáo trong hợp đồng nên xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và yêu cầu các thủ tục được sửa đổi hoặc áp dụng các thủ tục mới để đảm bảo rằng vấn đề không lặp lại trong tương lai. Điều kiện tiên quyết cơ bản cho chiến lược phát triển nhà cung cấp là các chuyên gia mua hàng phân tích, đánh giá và đánh giá cao các mục tiêu doanh nghiệp và nhu cầu kinh doanh của tổ chức họ. Các dự án phát triển nhà cung cấp được thực hiện phải hỗ trợ cho chiến lược mua hàng, từ đó hỗ trợ cho chiến lược chính của tổ chức. Phát triển nhà cung cấp đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng quản lý hợp đồng và quản lý dự án, kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân. Cần phát triển giao tiếp giữa tổ chức mua và nhà cung cấp để bán ý tưởng đằng sau dự án phát triển cả trong nội bộ với đồng nghiệp và với nhà cung cấp. Tổ chức mua cần phải nghiên cứu cơ sở cung cấp và đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu của nó. Các nhà cung cấp các nguồn cung cấp và dịch vụ chính cần được đánh giá theo hiệu suất hiện tại và hiệu suất lý tưởng, hoặc mong muốn cũng như so với các nhà cung cấp khác. Đánh giá này cũng phải bao gồm mối quan hệ giữa hai bên và cách thức này so sánh với loại quan hệ được ưu tiên. Vì phát triển nhà cung cấp là một quá trình sử dụng nhiều nguồn lực, nó chỉ nên được thực hiện với những nhà cung cấp mà từ đó có thể thu được lợi ích kinh doanh thực sự. Hiệu suất của nhà cung cấp so với các tiêu chí đã thỏa thuận phải được đo lường để xác định phạm vi phát triển ngay từ đầu và khi quá trình phát triển đã bắt đầu, để theo dõi và quản lý việc cải tiến. Các nhà cung cấp sẽ có động lực hơn để tham gia vào các chương trình phát triển nếu tránh được việc báo cáo chi tiết phức tạp. Các mốc quan trọng dễ nhìn thấy là hệ thống giám sát tốt nhất. Thời gian biểu cho các diễn biến cụ thể cần có độ dài hợp lý. Cung cấp các ưu đãi cho các nhà cung cấp có thể là một chìa khóa thành công. Việc tăng cường cam kết của tổ chức mua với nhà cung cấp có thể khuyến khích sự hợp tác trong một chương trình phát triển. Điều này có thể đạt được bằng cách thêm nhà cung cấp vào danh sách nhà cung cấp ưu tiên. Đặc biệt là nếu cần một khoản đầu tư đáng kể vào nhà cung cấp để phát triển năng lực hoặc sản phẩm, thì việc đề nghị thời hạn hợp đồng dài hơn có thể hữu ích. Sự phát triển của nhà cung cấp cũng sẽ có lợi cho các khách hàng khác của nhà cung cấp. Bản thân điều này có thể là động cơ khuyến khích nhà cung cấp tham gia vào dự án phát triển nhà cung cấp vì họ có thể cải thiện mối quan hệ với tất cả khách hàng của mình. Các chuyên gia mua hàng nên luôn ghi nhớ các mục tiêu ban đầu của việc phát triển một nhà cung cấp. Thông tin này nên được sử dụng để xác định khi nào quá trình phát triển nhà cung cấp có thể kết thúc khi các mục tiêu và chỉ tiêu đã được đo lường và chuyển giao. Dù sử dụng cách tiếp cận nào để phát triển nhà cung cấp, các chuyên gia mua hàng phải đảm bảo các kết quả có thể định lượng và đo lường được dẫn đến lợi ích kinh doanh. Nhiều bên cần có đầu vào cho một chương trình phát triển nhà cung cấp, với các chuyên gia mua hàng có đủ năng lực tốt nhất để lãnh đạo và quản lý chương trình tổng thể.

Đo lường các nhà cung cấp chính

Các nhà cung cấp cần tìm hiểu xem khách hàng của họ đang đo lường hiệu suất của họ dựa trên điều gì và bắt đầu đo lường nó. Các nhà cung cấp nên được đo lường dựa trên các mục tiêu chung. Với sự phát triển của kiểu quan hệ được xây dựng với các nhà cung cấp, các chuyên gia thu mua phải đối mặt với những thách thức mới về cách họ đo lường hiệu suất của mối quan hệ và cách họ quản lý sự cân bằng phụ thuộc khi sử dụng một số lượng nhỏ hơn các nhà cung cấp. Người mua phải quản lý sự đánh đổi giữa rủi ro khi giao dịch với các nguồn đơn lẻ và cơ hội mà việc hợp tác có thể mang lại. Làm thế nào để các nhà cung cấp có thể nhận được sự công nhận khi giành được công việc kinh doanh mới. Nhà cung cấp đã biết hiện tại có nhiều cơ hội thắng lợi trong kinh doanh hơn các nhà cung cấp mới, vì việc chuyển sang một nhà cung cấp mới không chỉ có tác động về chi phí mà còn có rủi ro cao, là con đường dẫn đến điều chưa biết. Bằng cách sắp xếp các mối quan hệ bền chặt với ít nhà cung cấp hơn, có thể có mối lo ngại về khả năng tạo ra một môi trường chống cạnh tranh. Trong một số ngành, rất ít nhà cung cấp trên toàn cầu tham gia cuộc chơi trong một thị trường rộng lớn. Một số tổ chức đang xem xét phương thức cung cấp dịch vụ mở rộng để tạo sự khác biệt trên thị trường. Các cá nhân, thái độ, phương pháp giao tiếp và hành vi của họ có ảnh hưởng đến các mối quan hệ và không có chính sách hay quy trình nào có thể hướng mọi cá nhân đi theo con đường giống nhau. Về cơ bản có 3 loại quan hệ đối tác, cấp cơ bản nhất chỉ cung cấp các hoạt động phối hợp hạn chế. Đối tác cấp hai (loại 2) có liên quan đến các hoạt động CPFR (Hợp tác, Lập kế hoạch, Dự báo và Bổ sung) chẳng hạn như chuyển thông tin về POS (điểm bán hàng) cho các nhà cung cấp để phân tích. Đối tác được nhúng nhiều hơn, loại 3, bao gồm việc ngồi lại với các nhà cung cấp và thảo luận các vấn đề và giải pháp ở cấp độ hoạt động và chiến lược. Tin tưởng, cam kết và liên tục là ba yếu tố thành công chính để quản lý và đo lường mối quan hệ, cùng với các nền tảng xây dựng sau:

1. Tin cậy và cam kết; mối quan hệ liên tục

2. Đầu tư vào mối quan hệ

3. Sự phụ thuộc vào mối quan hệ

4. Các mối quan hệ cá nhân

5. Có đi có lại và công bằng

6. Giao tiếp

7. Lợi ích chung

Lean và nhanh nhẹn, nên chọn cái nào? Các nghiên cứu cho thấy rằng nhanh nhẹn mang lại hiệu quả tốt hơn so với gầy. Tuy nhiên, đó là về những gì phù hợp nhất cho tổ chức của bạn. Một số tập đoàn sử dụng kết hợp cả hai kỹ thuật tinh gọn và linh hoạt trong chính sách chuỗi cung ứng của họ. Các sản phẩm tiêu chuẩn của họ là đồng đều, có sẵn quanh năm và sử dụng phương pháp tiếp cận tinh gọn nhưng họ có các sản phẩm bổ sung theo mùa hoặc không thường xuyên dựa nhiều vào sự nhanh nhẹn.

Thẩm định nhà cung cấp

Nếu không có một chuỗi cung ứng liên kết, vững chắc, khả năng cạnh tranh của tổ chức bị tổn hại nghiêm trọng. Chất lượng của cơ sở cung ứng rất quan trọng đối với hiệu quả của chuỗi cung ứng. Tiến hành thẩm định nhà cung cấp là nhiệm vụ quan trọng của một chuyên gia mua hàng. Đánh giá nhà cung cấp hay còn gọi là đánh giá nhà cung cấp là việc đánh giá khả năng kiểm soát chất lượng của nhà cung cấp tiềm năng. Thời gian giao hàng, số lượng, giá cả và tất cả các yếu tố khác phải được nêu rõ ràng trong hợp đồng. Việc thẩm định phải được thực hiện ở giai đoạn đối chiếu trước của quá trình tìm nguồn cung ứng. Đánh giá trước hợp đồng, nhà cung cấp cho các nhà cung cấp chiến lược là một phần của thông lệ mua sắm tốt. Chúng sẽ giúp giảm thiểu sự thất bại thảm hại do sự thất bại của nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng.

Các lợi ích của việc thẩm định nhà cung cấp bao gồm:

Xác định rằng nhà cung cấp có cùng văn hóa và tham vọng với người mua.
Rằng đội ngũ quản lý của cả hai tổ chức đều ở trên cùng một trang.
Nhà cung cấp có năng lực mở rộng hoạt động phù hợp với yêu cầu kinh doanh của người mua.
Việc đánh giá nhà cung cấp cũng sẽ phục vụ quá trình phân tích chiến lược và xác định khoảng cách giữa hiệu suất hiện tại và hiệu suất tương lai được yêu cầu.

Mặc dù đánh giá nhà cung cấp là một hoạt động trước hợp đồng, chúng cũng có thể là một phần của hoạt động phát triển nhà cung cấp sau hợp đồng. Việc đánh giá cũng có thể liên quan đến việc phân tích thẻ điểm của nhà cung cấp. Thông tin thu được từ việc thẩm định nhà cung cấp sẽ chứng minh mức độ hiệu quả hoạt động của nhà cung cấp. Khoảng cách hiệu suất được xác định có thể được quản lý bởi các nhóm mua và cung cấp. Ở cấp độ chiến lược, đánh giá nhà cung cấp có thể xác định nhà cung cấp tiềm năng nào để phát triển thêm; và có lẽ phát triển một mối quan hệ chiến lược hơn với. Những lý do để thúc đẩy thành công trong việc sử dụng đánh giá nhà cung cấp:

Thời gian và nguồn lực đưa vào đo lường sẽ tương xứng với bất kỳ lợi ích nào nhận được.
Các hệ thống đo lường đơn giản nhận được sự hỗ trợ lớn hơn từ bên trong tổ chức so với các hệ thống đo lường phức tạp hơn.
Đo lường hiệu suất phải được xem như một công cụ hỗ trợ việc ra quyết định.
Các tiêu chí đo lường nên được trọng số theo mức độ ưu tiên của khách hàng.
Các tiêu chí đo lường nên được thảo luận với nhà cung cấp trước khi sử dụng để đảm bảo nhà cung cấp và người mua ở trên cùng một trang
Cả hai tổ chức nên được khuyến khích sử dụng thông tin hiện có, thay vì tạo thêm công việc cho các thành viên trong nhóm.
Mô tả hiệu suất của nhà cung cấp dưới dạng đồ họa, nổi bật với tổ chức. Điều này thúc đẩy quyền sở hữu và cảm giác tự hào.
Nhắm mục tiêu một tình huống đôi bên cùng có lợi.

Người mua nên thiết lập các hệ thống ghi nhận và khen thưởng để ghi nhận những tiến bộ vượt trội của nhà cung cấp.

Tóm lại, thẩm định nhà cung cấp (hay còn gọi là đánh giá nhà cung cấp) là một nhiệm vụ quan trọng của chuyên gia đấu thầu. Thẩm định nhà cung cấp có thể được coi là hoạt động cả trước và sau hợp đồng, đồng thời dẫn đến việc quản lý cơ sở nhà cung cấp hiệu quả và hiệu quả hơn. Điều này có thể làm cho các tổ chức cạnh tranh hơn trên thị trường toàn cầu.

Giám sát hoạt động của nhà cung cấp

Giám sát hiệu suất có nghĩa là đo lường, phân tích và quản lý khả năng của nhà cung cấp trong việc tuân thủ và tốt nhất là vượt quá các nghĩa vụ theo hợp đồng của họ. Đặc biệt với các yêu cầu kinh doanh lặp lại và / hoặc các yêu cầu dịch vụ phức tạp hơn, việc theo dõi hiệu suất so với các yêu cầu của hợp đồng theo thời gian là rất hợp lý.

Chắc chắn sẽ có một mức độ rủi ro và không chắc chắn khi bắt đầu hợp đồng đối với các bên liên quan. Khi hợp đồng tiếp tục, cả hai bên rút kinh nghiệm và rủi ro bắt đầu giảm khi các điều khoản hợp đồng được kiểm tra. Tuy nhiên, bạn rất dễ trở nên tự mãn và để các tiêu chuẩn trượt không được chú ý. Do đó, cần có sự giám sát và đo lường hiệu quả hoạt động. Giám sát hoạt động của các nhà cung cấp là một khía cạnh quan trọng của mua sắm, tuy nhiên, nó có thể dễ dàng bị thiếu nguồn lực hoặc bị bỏ qua. Khi giám sát thực hiện sau hợp đồng được thực hiện, mục đích gồm hai phần:

Để đảm bảo rằng nhà cung cấp đang đáp ứng các tiêu chí thực hiện được quy định trong hợp đồng
Để xác định chỗ cần cải thiện

Các cuộc họp đánh giá thường xuyên được khuyên dùng để cả hai bên tìm cách hiểu cách họ có thể làm cho hợp đồng hoạt động tốt hơn. Các cuộc gặp giữa người mua và nhà cung cấp nên diễn ra hai chiều, cả hai bên học hỏi lẫn nhau; người mua có thể có cơ hội cải thiện hiệu suất của chính mình nhờ phản hồi của nhà cung cấp. Điều quan trọng là người mua phải tiếp tục quản lý nhà cung cấp và giải quyết các vấn đề khi và khi chúng phát sinh. Có nhiều mối quan hệ hợp đồng với các nhà cung cấp, trong đó điều quan trọng hơn là phải đồng ý về các mục tiêu chung và cùng nhau đo lường hiệu quả hoạt động so với các mục tiêu này thay vì người mua chỉ đơn giản là giám sát hoạt động của nhà cung cấp. Loại mối quan hệ này cho phép nhà cung cấp tự giám sát hoạt động của mình. Nhân viên mua sắm cũng cần lưu ý rằng quá trình này đòi hỏi sự minh bạch và khi thích hợp, chia sẻ các mục tiêu kinh doanh. Giám sát hiệu suất cũng là một phần của quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp. Mục đích của việc đầu tư vào mối quan hệ với nhà cung cấp là để cải thiện hoạt động của nhà cung cấp trong việc đáp ứng các nhu cầu của người mua.

Có ba khía cạnh khác nhau đối với việc giám sát hoạt động của nhà cung cấp:

1. Thu thập thông tin thực tế và do đó khách quan về hiệu suất của họ như thời gian đạt được hoặc không đạt, tiêu chuẩn chất lượng được đáp ứng, tuân thủ giá cả và bất kỳ điều gì khác được quy định trong hợp đồng. Loại thông tin này thường có thể được lấy từ các hệ thống CNTT trong tổ chức.

2. Thu thập kinh nghiệm của khách hàng về dịch vụ, phản ứng… .v.v. Điều này phải khách quan nhất có thể, mặc dù trong một số trường hợp, tất yếu có thể là chủ quan. Một cách để thu thập thông tin về hiệu suất là phỏng vấn cá nhân với một bộ câu hỏi xác định. Điều này có thể trực tiếp hoặc qua điện thoại nhưng cần có tính tương tác để người phỏng vấn có thể khám phá lý lịch khi cần thiết. Chức năng mua sắm sẽ phải đánh giá tính hợp lệ của bất kỳ nhận xét chủ quan nào. Đôi khi, những người như kỹ sư trong lĩnh vực này cần có cam kết lưu giữ hồ sơ về kinh nghiệm làm việc với nhà cung cấp của họ để có thể sử dụng dữ liệu thực tế khách quan. Một cách khác là thực hiện các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng có thể khá ngắn và được phân phối qua email.

3. Kinh nghiệm làm việc với người mua của nhà cung cấp cũng phải được xem xét trong quá trình đánh giá, vì có thể xảy ra trường hợp họ gặp trở ngại không cần thiết hoặc đối phó với những người khó tính.

Một số yếu tố chính có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của nhà cung cấp và được sử dụng làm thước đo để xác định xem có thực hành tốt đang đạt được trong các tình huống cụ thể hay không. Một số ví dụ về các chỉ số hiệu suất chính này là:

Chất lượng sản phẩm
Thực hiện giao hàng đúng thời hạn so với thời gian giao hàng đã thỏa thuận
Phần trăm từ chối đến (độ chính xác của phân phối)
MTBF (Thời gian trung bình giữa các lần thất bại)
Yêu cầu bảo hành
Thời gian gọi ra
Chất lượng dịch vụ, thời gian đáp ứng dịch vụ khách hàng
Mối quan hệ, khả năng tiếp cận và khả năng đáp ứng của quản lý tài khoản
Duy trì hoặc giảm chi phí

Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) phải rời rạc, dễ hiểu và cung cấp đủ dữ liệu để tạo điều kiện phân tích nhanh tình hình hiện tại. Nhóm mua sắm nên đánh giá tầm quan trọng tương đối của từng KPI, ấn định trọng số và thống nhất về hướng dẫn cho điểm.

Các chuyên gia đấu thầu cũng nên biết về những vấn đề được gọi là 'mềm' thường xuyên gặp phải. Chúng bao gồm những cân nhắc như vấn đề đạo đức, vấn đề bền vững, mối quan hệ nghề nghiệp, sự phù hợp văn hóa và đổi mới.

Các nhà cung cấp phải luôn được yêu cầu liên tục cải thiện việc thực hiện hợp đồng của họ. Tuy nhiên, nhà cung cấp cần có các biện pháp khuyến khích để phản ánh sự cải thiện chi phí hoặc cung cấp nhiều hơn cho cùng một mức giá. Ưu đãi có thể có nhiều hình thức.

Giám sát hiệu suất có thể là một công việc tốn nhiều thời gian và do đó nỗ lực và phương pháp phải tương xứng với giá trị và tầm quan trọng của hợp đồng.

Các biện pháp, mục tiêu và chỉ tiêu được sử dụng để giám sát hoạt động của nhà cung cấp phải phản ánh những biện pháp, mục tiêu và chỉ tiêu đã được thống nhất tại thời điểm ký kết hợp đồng. Do đó, điều quan trọng là phải xác định cam kết cải tiến liên tục ngay từ đầu. Nói chung là không công bằng đối với nhà cung cấp khi đột ngột đưa ra một loạt các biện pháp sau khi hợp đồng đã bắt đầu trừ khi có một khuôn khổ thay đổi hợp đồng đã thỏa thuận cho phép đưa ra các biện pháp đó nhằm đáp ứng nguyện vọng của các bên trong hợp đồng trong điều kiện cải tiến liên tục .

Các nhà cung cấp chính hàng hóa và dịch vụ có giá trị cao và rủi ro cao yêu cầu giám sát hiệu suất và mối quan hệ chặt chẽ. Hầu hết các nguồn lực nên được sử dụng cho họ. Điều này cũng có thể liên quan đến các cuộc họp hàng tháng, nơi hiệu suất được thảo luận, các vấn đề được giải quyết và đặt ra các mục tiêu mới khi thích hợp. Sự thất bại của nhà cung cấp chính có thể là tai hại đối với một doanh nghiệp, và do đó, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng hợp đồng có các điều khoản rút lui và kế hoạch dự phòng phù hợp.

Chúng tôi khuyến khích các chuyên gia mua sắm tổ chức các cuộc họp phản hồi với các nhà cung cấp tại cơ sở của các nhà cung cấp, nếu thích hợp, vì điều này cho phép họ đánh giá mức độ hiệu quả trên '' sân nhà '' của các nhà cung cấp. Tuy nhiên, tình hình có thể hơi khác đối với một số nhà cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm.

Giám sát hiệu suất có thể không phù hợp với tất cả các nhà cung cấp; tuy nhiên, thực hành tốt là bao gồm việc đo lường và giám sát nhà cung cấp trong tất cả các hợp đồng để có thể giám sát chất lượng, giá cả, giao hàng và mức độ dịch vụ nhằm đảm bảo việc thực hiện và tuân thủ hợp đồng.

Trong trường hợp nhà cung cấp liên tục không đáp ứng các yêu cầu của hợp đồng (và / hoặc không phản hồi kịp thời các phản hồi hoặc đề xuất) thì các biện pháp khắc phục được nêu trong hợp đồng phải được xem xét.

Vì giám sát hiệu suất được kỳ vọng sẽ dẫn đến cải tiến liên tục, nên hầu hết các nhà cung cấp đều mong đợi một mối quan hệ kinh doanh lâu dài với khách hàng. Điều này có thể liên quan đến các hợp đồng có thời hạn vài năm, với các lựa chọn kéo dài thêm thời gian, nếu nhà cung cấp thực hiện tốt.

AGS-Engineering đặc biệt khuyến khích các chuyên gia mua sắm giám sát hoạt động của các nhà cung cấp chính về mức độ tăng trưởng, thị phần và vị thế tài chính của họ để người mua luôn biết về hồ sơ của các nhà cung cấp quan trọng trong các lĩnh vực thị trường của họ. Đặc biệt với các nhà cung cấp chính, nên tổ chức các cuộc họp thường xuyên ở cả cấp độ hoạt động và chiến lược để hỗ trợ các mối quan hệ và tìm hiểu các cơ hội thị trường trong tương lai.

Quản lý quan hệ nhà cung cấp

Các chuyên gia mua sắm tạo ra giá trị cho một tổ chức do nhu cầu của tổ chức để có được hàng hóa và dịch vụ từ các nguồn bên ngoài. Một trong những cách chiến lược để đạt được mục tiêu này là quản lý mối quan hệ. Mối quan hệ có hai khía cạnh:

Cam kết rõ ràng giữa hai bên liên quan
Mục tiêu của việc hiểu, đồng ý và bất cứ khi nào có thể hệ thống hóa các tương tác giữa hai bên

Quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp là quá trình quản lý hai khía cạnh này trong sự tương tác giữa hai thực thể, cụ thể là nhà cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ và khách hàng / người dùng cuối.

Quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp đề cập đến sự phát triển mối quan hệ phức tạp hơn liên quan đến các hợp đồng định kỳ, thay vì quản lý hiệu suất đơn giản hơn đối với các đơn đặt hàng riêng lẻ. SRM là một quy trình hai chiều cùng có lợi, trong đó nó sẽ cải thiện hiệu suất của cả tổ chức mua và tổ chức cung ứng. Nó liên quan đến việc chủ động phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp cụ thể.

Có ba cấp độ quản lý phổ biến được người mua áp dụng khi giao dịch với nhà cung cấp. Chúng có thể trùng lặp ở một mức độ nào đó nhưng đây là:

• Quản lý hợp đồng, bao gồm quản lý quá trình phát triển hợp đồng và quản lý sau hợp đồng, chẳng hạn như đảm bảo việc thực hiện hợp đồng.

• Quản lý nhà cung cấp, bao gồm quản lý hợp đồng nhưng cũng bao gồm việc tập trung vào việc cải thiện hiệu suất của nhà cung cấp trong việc đáp ứng các nhu cầu của người mua.

• Quản lý mối quan hệ, bao gồm quản lý hợp đồng & quản lý nhà cung cấp, nhưng ngoài ra, cả hai bên tích cực tìm cách làm quen với nhau đủ để họ có thể dự đoán được nhau sẽ phản ứng như thế nào trong những trường hợp không mong muốn.

Mục đích của việc đầu tư vào mối quan hệ với nhà cung cấp là để cải thiện hoạt động của họ trong việc đáp ứng các nhu cầu của người mua. Người mua có thể phải thực hiện các thay đổi để cải thiện hoạt động của nhà cung cấp. Quản lý hiệu suất và quản lý các thay đổi để cải thiện hiệu suất đó và giám sát hiệu suất là cốt lõi của Quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp.

Mối quan hệ với các nhà cung cấp khác nhau trong kinh doanh. Một mối quan hệ có thể cố tình dài dòng nhưng vẫn là thân ái khi không có lợi ích kinh doanh trong việc phát triển nó hơn nữa, chẳng hạn như trường hợp nhà cung cấp cung cấp các mặt hàng có giá trị tương đối thấp theo yêu cầu trên cơ sở không thường xuyên với rủi ro tối thiểu. Mặt khác, các mối quan hệ có thể chặt chẽ, lâu dài và được thiết lập trên cơ sở đối tác vì có thể thích hợp trong các dự án có giá trị cao, rủi ro cao như liên doanh

Quản lý mối quan hệ có thể được coi là nghệ thuật mua sắm hiệu quả, hỗ trợ khoa học về việc sử dụng các chiến lược, công cụ và phương pháp luận thích hợp được điều chỉnh cho phù hợp với các tình huống và nhà cung cấp cụ thể. Quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp có thể là một quá trình sử dụng nhiều nguồn lực chỉ nên được thực hiện khi giá trị có thể đo lường được từ mối quan hệ lớn hơn chi phí liên quan.

Nếu một nhà cung cấp vận hành một SRM tương đương, được gọi là quản lý quan hệ khách hàng hoặc CRM, thì bước đầu tiên sẽ hữu ích để xác định cách nhà cung cấp coi tổ chức của bạn như một khách hàng vì đây có thể là một yếu tố quan trọng trong việc quyết định có theo đuổi một cách tiếp cận 'mối quan hệ'.

Một hoạt động nên được thực hiện ngay từ đầu như một phần của chiến lược tìm nguồn cung ứng là quá trình định vị nguồn cung ứng. Điều này cho phép người mua xác định ảnh hưởng của nhà cung cấp đối với người mua và giá trị của ảnh hưởng đó. Sau quá trình này, một chiến lược có thể được phát triển để xây dựng một mối quan hệ phù hợp. Ví dụ: nếu yêu cầu của người mua là 'quan trọng về mặt chiến lược' và nhà cung cấp coi người mua là 'cốt lõi' thì sẽ có tiềm năng cho một mối quan hệ thân mật mà cả hai bên đều sẵn sàng đầu tư nguồn lực như nhau. Mặt khác, nếu nhà cung cấp nhận thấy yêu cầu 'quan trọng về mặt chiến lược' của người mua là 'có thể khai thác được', thì chuyên gia thu mua nên hết sức thận trọng và tốt nhất là tìm kiếm nhà cung cấp mới, hoặc thực hiện 'điều chỉnh nhà cung cấp' rộng rãi với hy vọng làm cho họ hoạt động kinh doanh xuất hiện hấp dẫn hơn và giảm thiểu rủi ro bị bóc lột. Kỹ thuật định vị nguồn cung ứng là một phương pháp thích hợp để xác định mức độ cần quản lý các mối quan hệ với các nhà cung cấp khác nhau và các nguồn lực cần được đầu tư vào mối quan hệ này.

Phương pháp đạt được mục tiêu quản lý mối quan hệ phụ thuộc nhiều vào một số yếu tố chịu trách nhiệm cho việc đạt được thành công mối quan hệ giữa các cá nhân. Họ đang:

Thông tin liên lạc thường xuyên
Sự cởi mở và chia sẻ thông tin
Cam kết và bình đẳng

Trong quản lý mối quan hệ, người mua tập trung vào tổ chức của nhà cung cấp và sử dụng sự cởi mở và chia sẻ thông tin để tìm hiểu về những lợi ích tiềm năng chưa biết mà nhà cung cấp có thể cung cấp và đến lượt nhà cung cấp học được điều gì đó về hoạt động của tổ chức mua và có thể phát hiện ra các cơ hội để nâng cao lợi ích của việc cung cấp của họ.

Để kết luận, giải thích rõ ràng hơn, chúng tôi có thể liệt kê một số lĩnh vực kinh doanh của chúng tôi như:

Phân tích khoảng cách kỹ năng
Phát triển năng lực
Hỗ trợ đánh giá năng lực của nhà cung cấp
Hỗ trợ Khách hàng trong Đánh giá Nhà cung cấp & Đấu thầu & Đấu thầu
Hỗ trợ khách hàng trong việc phát triển và quản lý hợp đồng
Đảm bảo cung cấp và tuân thủ
Phân tích rủi ro / Giảm thiểu / Quản lý rủi ro
Kiểm tra hiệu suất
Hỗ trợ khách hàng trong việc thẩm định nhà cung cấp
Hỗ trợ khách hàng trong việc giám sát hiệu suất của nhà cung cấp
Cải tiến liên tục của các nhà cung cấp
Hỗ trợ khách hàng trong việc quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp
Hỗ trợ Khách hàng trong Hệ thống Thương mại Điện tử
Chuẩn bị Công cụ, Mẫu, Danh sách kiểm tra, Bản khảo sát ... vv.
Kiểm toán các nhà cung cấp
Đào tạo kỹ năng phù hợp

- MẠNH MẼ CỦA CHẤT LƯỢNG ARTIFICIAL INTELLICÔNG CỤ PHẦN MỀM DỰA VÀO GENCE -

Chúng tôi đã trở thành đại lý giá trị gia tăng của QualityLine production Technologies, Ltd., một công ty công nghệ cao đã phát triển giải pháp phần mềm dựa trên Trí tuệ nhân tạo tự động tích hợp với dữ liệu sản xuất trên toàn thế giới của bạn và tạo ra phân tích chẩn đoán nâng cao cho bạn. Công cụ này thực sự khác biệt so với bất kỳ công cụ nào khác trên thị trường, vì nó có thể được triển khai rất nhanh chóng và dễ dàng, đồng thời sẽ hoạt động với bất kỳ loại thiết bị và dữ liệu nào, dữ liệu ở bất kỳ định dạng nào đến từ cảm biến của bạn, nguồn dữ liệu sản xuất đã lưu, trạm thử nghiệm, nhập thủ công ..... vv. Không cần thay đổi bất kỳ thiết bị hiện có nào của bạn để triển khai công cụ phần mềm này. Bên cạnh việc theo dõi thời gian thực các thông số hiệu suất chính, phần mềm AI này cung cấp cho bạn phân tích nguyên nhân gốc rễ, cung cấp các cảnh báo và cảnh báo sớm. Không có giải pháp như thế này trên thị trường. Công cụ này đã giúp các nhà sản xuất tiết kiệm được rất nhiều tiền mặt, giảm từ chối, trả lại, làm lại, thời gian ngừng hoạt động và có được thiện chí của khách hàng. Dễ dàng và nhanh chóng! _Cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ Để lên lịch Cuộc gọi Khám phá với chúng tôi và để tìm hiểu thêm về công cụ phân tích sản xuất dựa trên trí tuệ nhân tạo nghệ thuật mạnh mẽ này:

- Vui lòng điền vào phần có thể tải xuốngBảng câu hỏi QLtừ liên kết màu cam ở bên trái và gửi lại cho chúng tôi qua email tới project@ags-engineering.com.

- Hãy xem các liên kết tài liệu quảng cáo có thể tải xuống màu cam để có ý tưởng về công cụ mạnh mẽ này.Tóm tắt một trang QualityLinevàTài liệu tóm tắt QualityLine

- Đây cũng là một video ngắn nói về vấn đề: VIDEO VỀ CÔNG CỤ PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG SẢN XUẤT

QUAY LẠI MENU

KỸ THUẬT AGS

Phát triển nhà cung cấp