Можна вважати, що управління якістю складається з трьох основних компонентів: контролю якості, забезпечення якості та покращення якості. Управління якістю орієнтоване не тільки на якість продукції, а й на засоби її досягнення. Таким чином, управління якістю використовує забезпечення якості та контроль процесів, а також продукції для досягнення стабільнішої якості.

 

​

ПОПУЛЯРНІ СТАНДАРТИ, МЕТОДИ ТА ТЕХНІКИ, ЩО ВИКОРИСТАНІ ДЛЯ УПРАВЛІННЯ ТА ПОКРАЩЕННЯ ЯКОСТІ

Існує багато методів підвищення якості. Вони охоплюють удосконалення продукції, процесів і людей. У наведеному нижче переліку наведено методи управління якістю та методики, які включають і стимулюють покращення якості:

​

ISO 9004:2008 — Рекомендації щодо покращення продуктивності.

​

ISO 15504-4: 2005 — Інформаційна технологія — Оцінка процесу — Частина 4: Настанови щодо використання для вдосконалення процесу та визначення можливостей процесу.

​

QFD — розгортання функції якості, також відомий як підхід до якості.

​

Кайдзен — японський для змін на краще; поширений англійський термін — безперервне вдосконалення.

​

Програма нульового дефекту — створена японською корпорацією NEC на основі статистичного контролю процесу та є одним із вхідних даних для винахідників Six Sigma.

​

Six Sigma — Six Sigma поєднує такі усталені методи, як статистичне керування процесом, дизайн експериментів і FMEA у загальній структурі.

​

PDCA — цикл планування, виконання, перевірки, дії для цілей контролю якості. (Метод Six Sigma DMAIC «визначати, вимірювати, аналізувати, покращувати, контролювати» можна розглядати як певну реалізацію цього.)

​

Коло якості — груповий (орієнтований на людей) підхід до вдосконалення.

​

Методи Тагучі — статистичні методи, включаючи надійність якості, функцію втрати якості та цільові специфікації.

​

Виробнича система Toyota — перероблена на заході до економічного виробництва.

​

Kansei Engineering — підхід, який зосереджується на отриманні емоційних відгуків клієнтів про продукти для покращення.

​

TQM — Total Quality Management — це стратегія управління, спрямована на впровадження усвідомлення якості в усі організаційні процеси. Вперше отримав премію Демінга в Японії, яка була прийнята та адаптована в США як Національна премія якості Малкольма Болдріджа та в Європі як премія Європейського фонду управління якістю (кожна з власними варіаціями).

​

TRIZ — що означає «теорія вирішення винахідницьких задач»

​

BPR — реінжиніринг бізнес-процесів, підхід до управління, спрямований на вдосконалення «з чистого аркуша» (тобто ігнорування існуючих практик).

​

OQM — об'єктно-орієнтоване управління якістю, модель управління якістю.

 

Прихильники кожного підходу прагнули вдосконалити їх, а також застосувати для отримання прибутку. Найпростішим є процесний підхід, який є основою стандарту системи управління якістю ISO 9001:2008, належним чином заснований на «Вісьмох принципах управління якістю», одним із яких є процесний підхід. З іншого боку, більш складні інструменти покращення якості адаптовані для тих типів підприємств, які спочатку не були цільовими. Наприклад, Six Sigma була розроблена для виробництва, але поширилася на підприємства сфери послуг.

 

Деякі з загальних відмінностей між успіхом і невдачею включають відданість, знання та досвід для керівництва вдосконаленням, обсяг змін/бажаного вдосконалення (зміни типу Великого вибуху частіше зазнають невдач порівняно з меншими змінами) та адаптацію до корпоративної культури. Наприклад, гуртки якості не працюють добре на кожному підприємстві (і навіть не заохочують деякі керівники), і відносно небагато підприємств, що беруть участь у TQM, отримали національні нагороди якості. Таким чином, підприємства повинні ретельно обдумати, які методи покращення якості використовувати, і, звичайно, не слід застосовувати всі перераховані тут. При виборі підходу до покращення якості важливо не недооцінювати людські фактори, такі як культура та звички. Будь-яке вдосконалення (зміна) потребує часу для впровадження, визнання та стабілізації як прийнятої практики. Удосконалення повинні передбачати паузи між впровадженням нових змін, щоб зміна стабілізувалася та оцінювалася як справжнє покращення перед наступним удосконаленням. Покращення, які змінюють культуру, потребують більше часу, оскільки їм доводиться долати більший опір змінам. Простіше і часто ефективніше працювати в рамках існуючих культурних кордонів і вносити невеликі покращення (тобто Кайдзен), ніж робити серйозні трансформаційні зміни. Використання Кайдзен в Японії було основною причиною створення японської промислової та економічної потужності. З іншого боку, трансформаційні зміни працюють найкраще, коли підприємство стикається з кризою і потребує серйозних змін, щоб вижити. У Японії, країні Кайдзен, Карлос Гон очолив трансформаційні зміни в Nissan Motor Company, яка переживала фінансову та операційну кризу. Добре організовані програми покращення якості враховують усі ці фактори при виборі методів покращення якості.

 

​

СТАНДАРТИ ЯКОСТІ, ЯКІ ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ СЬОГОДНІ

Міжнародна організація стандартизації (ISO) створила стандарти системи управління якістю (QMS) у 1987 році. Це була серія стандартів ISO 9000:1987, що включає ISO 9001:1987, ISO 9002:1987 та ISO 9003:1987; які були застосовані в різних типах галузей промисловості, залежно від типу діяльності чи процесу: проектування, виробництво чи надання послуг.

 

Кожні кілька років стандарти переглядаються Міжнародною організацією стандартизації. Версія 1994 року називалася серією ISO 9000:1994; складається з версій ISO 9001:1994, 9002:1994 і 9003:1994.

 

Потім у 2008 році відбувся великий перегляд, і серія була названа серією ISO 9000:2000. Стандарти ISO 9002 і 9003 були об’єднані в єдиний сертифікований стандарт: ISO 9001:2008. Після грудня 2003 року організації, які володіють стандартами ISO 9002 або 9003, повинні були завершити перехід на новий стандарт.

 

Документ ISO 9004:2000 містить вказівки щодо покращення продуктивності понад основний стандарт (ISO 9001:2000). Цей стандарт забезпечує основу вимірювання для покращеного управління якістю, подібну до системи вимірювання для оцінки процесу та базується на ній.

 

Стандарти системи управління якістю, створені ISO, призначені для сертифікації процесів і системи організації, а не самого продукту чи послуги. Стандарти ISO 9000 не сертифікують якість продукту чи послуги. Наведу вам простий приклад: ви можете виробляти рятувальні жилети зі свинцевого металу та мати сертифікат ISO 9000, якщо ви постійно виготовляєте рятувальні жилети, добре ведете записи та документуєте процеси та відповідаєте всім вимогам стандарту. Знову ж таки, повторюємо, стандартна сертифікація системи управління якістю призначена для сертифікації процесів і системи організації.

 

ISO також випустила стандарти для інших галузей. Наприклад, технічний стандарт TS 16949 визначає вимоги на додаток до вимог ISO 9001:2008 спеціально для автомобільної промисловості.

 

ISO має ряд стандартів, які підтримують управління якістю. Одна група описує процеси (включаючи ISO 12207 та ISO 15288), а інша описує оцінку та вдосконалення процесу (ISO 15504).

 

З іншого боку, Інститут розробки програмного забезпечення має власні методи оцінки та вдосконалення процесів, які називаються CMMi (Capability Maturity Model — інтегрована модель) та IDEAL відповідно.

​

 

НАШІ ЯКІСНІ ІНЖЕНЕРНІ ТА ПОСЛУГИ З УПРАВЛІННЯ

Надійна система якості має важливе значення для постійного дотримання нормативних документів і стандартів, а також для безперебійних перевірок і аудитів. AGS-Engineering повністю обладнана для того, щоб виконувати функції зовнішнього відділу якості, створюючи та впроваджуючи індивідуальну систему якості для наших клієнтів. Нижче наведено список деяких послуг, у яких ми компетентні:

​

• Розробка та впровадження системи управління якістю

• Якісні основні інструменти

• Повне управління якістю (TQM)

• Розгортання функції якості (QFD)

• 5S (організація робочого місця)

• Контроль дизайну

• План контролю

• Огляд процесу затвердження виробничих частин (PPAP).

• Рекомендації щодо коригувальних дій\ 8D

• Профілактичні дії

• Рекомендації щодо перевірки помилок

• Віртуальний контроль документів і управління записами

• Перехід на безпаперове середовище для якості та виробництва

• Перевірка та валідація проекту

• Управління проектами

• Управління ризиками

• Постпродакшн послуги

• Індивідуальні консультаційні послуги для високорегульованих галузей, таких як промисловість медичних приладів, хімічна промисловість, фармацевтична промисловість

• Унікальна ідентифікація пристрою (UDI)

• Служби з питань регулювання

• Навчання системи якості

• Аудиторські послуги (внутрішній аудит і аудит постачальників, сертифіковані аудитори якості ASQ або зразкові глобальні провідні аудитори)

• Розвиток постачальника

• Якість постачальника

• Управління ланцюгом поставок

• Впровадження та навчання статистичного контролю процесів (SPC).

• Впровадження плану експериментів (DOE) і методів Тагучі

• Огляд та перевірка дослідження можливостей

• Аналіз першопричини (RCA)

• Аналіз ефектів режиму відмови процесу (PFMEA)

• Аналіз ефектів режиму відмови при проектуванні (DFMEA)

• Огляд конструкції на основі типів відмов (DRBFM)

• План перевірки проекту та звіт (DVP&R)

• Аналіз критичності режиму відмови та наслідків (FMECA)

• Уникнення режиму відмови (FMA)

• Аналіз дерева несправностей (FTA)

• Запуск систем утримання

• Сортування та зберігання деталей

• Консультації та впровадження програмного забезпечення, пов’язаного з якістю, і програм моделювання, налаштування та розробки програмного забезпечення на замовлення, інших інструментів, таких як система штрихового кодування та відстеження

• Шість сигм

• Розширене планування якості продукції (APQP)

• Проектування для виробництва та складання (DFM/A)

• Дизайн для шести сигм (DFSS)

• Функціональна безпека (ISO 26262)

• Повторюваність і відтворюваність датчиків (GR&R)

• Геометричні розміри та допуски (GD&T)

• Кайдзен

• Бережливе підприємство

• Аналіз вимірювальних систем (MSA)

• Представлення нового продукту (NPI)

• Надійність і ремонтопридатність (R&M)

• Розрахунки надійності

• Інженерія надійності

• Системна інженерія

• Відображення потоку створення цінності

• Вартість якості (COQ)

• Відповідальність за продукт/послуги

• Послуги експертів і судові послуги

• Представництво клієнтів і постачальників

• Проведення опитувань із обслуговування клієнтів та аналізу результатів

• Думка клієнта (VoC)

• Аналіз Вейбулла

 

​

НАШІ ПОСЛУГИ З ГАРАНТІЇ ЯКОСТІ

• Оцінка процесу забезпечення якості та консультування

• Створення постійної та керованої функції контролю якості      

• Управління тестовою програмою

• QA for Mergers and Acquisitions             

• Послуги з аудиту якості

 

Розробка та управління якістю можуть застосовуватись до всіх компаній, організацій, навчальних закладів, банків тощо. Якщо ви не впевнені, як ми можемо адаптувати наші послуги до вашого випадку, зв’яжіться з нами, щоб ми дізналися, що ми можемо зробити разом.

​

​

- QUALITYLINE ПОТУЖНА ARTIFICIAL INTELLIПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ НА ОСНОВІ GENCE -

Ми стали торговим посередником QualityLine production Technologies, Ltd., високотехнологічної компанії, яка розробила програмне рішення на основі штучного інтелекту, яке автоматично інтегрується з вашими всесвітніми виробничими даними та створює для вас розширену діагностичну аналітику. Цей інструмент дійсно відрізняється від будь-якого іншого на ринку, тому що його можна дуже швидко та легко впровадити, і він працюватиме з будь-яким типом обладнання та даними, даними в будь-якому форматі, що надходять від ваших датчиків, збережених джерел виробничих даних, випробувальних станцій, введення вручну ..... тощо. Не потрібно змінювати будь-яке наявне обладнання для впровадження цього програмного засобу. Окрім моніторингу ключових параметрів продуктивності в режимі реального часу, це програмне забезпечення штучного інтелекту надає аналітику першопричин, надає ранні попередження та сповіщення. Такого рішення на ринку немає. Цей інструмент заощадив виробникам багато грошей, зменшивши кількість відхилень, повернень, переробок, простоїв і завоювавши прихильність клієнтів. Легко та швидко!  Щоб запланувати дзвінок Discovery з нами та дізнатися більше про цей потужний інструмент виробничої аналітики на основі штучного інтелекту:

- Будь ласка, заповніть файл для завантаженняQL Анкетаза помаранчевим посиланням ліворуч і поверніться до нас електронною поштою на адресупроекти@ags-engineering.com.

- Перегляньте посилання на брошуру оранжевого кольору, щоб отримати уявлення про цей потужний інструмент.QualityLine One Page SummaryіКоротка брошура QualityLine

- Також ось коротке відео, яке переходить до суті: ВІДЕО ІНСТРУМЕНТУ АНАЛІТИКИ ВИРОБНИЦТВА QUALITYLINE