Որակի կառավարումը կարելի է համարել երեք հիմնական բաղադրիչ՝ որակի վերահսկում, որակի ապահովում և որակի բարելավում: Որակի կառավարումը կենտրոնացած է ոչ միայն արտադրանքի որակի վրա, այլ նաև դրան հասնելու միջոցների վրա: Հետևաբար, որակի կառավարումն օգտագործում է գործընթացների, ինչպես նաև արտադրանքի որակի ապահովում և վերահսկում ավելի հետևողական որակի հասնելու համար:

 

​

ՈՐԱԿԻ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ԵՎ ԿԱՐԵԼԱՎԵԼՈՒ ՀԱՄԱՐ ՕԳՏԱԳՈՐԾՎՈՂ ՍՏԱՆԴԱՐՏՆԵՐ, ՄԵԹՈԴՆԵՐ ԵՎ ՏԵԽՆԻԿԱ

Որակի բարելավման բազմաթիվ մեթոդներ կան։ Դրանք ներառում են արտադրանքի բարելավումը, գործընթացի բարելավումը և մարդկանց վրա հիմնված բարելավումը: Հետևյալ ցանկում կան որակի կառավարման մեթոդներ և մեթոդներ, որոնք ներառում և խթանում են որակի բարելավումը.

​

ISO 9004:2008 - Ուղեցույցներ կատարողականի բարելավման համար:

​

ISO 15504-4: 2005 — Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ — գործընթացի գնահատում — Մաս 4. Գործընթացի բարելավման և գործընթացի կարողությունների որոշման օգտագործման ուղեցույց:

​

QFD — Որակի գործառույթի տեղակայում, որը նաև հայտնի է որպես որակի մոտեցման տուն:

​

Kaizen - ճապոներեն՝ դեպի լավը փոփոխությունների համար; ընդհանուր անգլերեն տերմինը շարունակական բարելավումն է:

​

Zero Defect Program — Ստեղծվել է ճապոնական NEC կորպորացիայի կողմից՝ հիմնված վիճակագրական գործընթացի վերահսկման և Six Sigma-ի գյուտարարների տվյալներից մեկի վրա:

​

Six Sigma — Six Sigma-ն համատեղում է հաստատված մեթոդները, ինչպիսիք են վիճակագրական գործընթացի վերահսկումը, փորձերի ձևավորումը և FMEA-ն ընդհանուր շրջանակներում:

​

PDCA — Պլանավորել, անել, ստուգել, գործել ցիկլը որակի վերահսկման նպատակով: (Six Sigma-ի DMAIC մեթոդը «սահմանել, չափել, վերլուծել, բարելավել, վերահսկել» կարող է դիտվել որպես դրա հատուկ իրականացում):

​

Որակի շրջանակ - բարելավման խմբային (մարդկանց կողմնորոշված) մոտեցում:

​

Տագուչիի մեթոդներ - վիճակագրական ուղղվածության մեթոդներ, ներառյալ որակի կայունությունը, որակի կորստի գործառույթը և թիրախային բնութագրերը:

​

Toyota արտադրական համակարգ. արևմուտքում վերամշակվել է նիհար արտադրության:

​

Kansei Engineering – Մոտեցում, որը կենտրոնանում է ապրանքների վերաբերյալ հաճախորդների զգացմունքային կարծիքը գրավելու վրա՝ բարելավելու համար:

​

TQM — Ընդհանուր որակի կառավարումը կառավարման ռազմավարություն է, որն ուղղված է բոլոր կազմակերպչական գործընթացներում որակի մասին իրազեկվածության ներդրմանը: Առաջին անգամ առաջխաղացումը Ճապոնիայում Դեմինգ մրցանակով, որն ընդունվել և հարմարեցվել է ԱՄՆ-ում՝ որպես Մալքոլմ Բալդրիջի ազգային որակի մրցանակ, իսկ Եվրոպայում՝ որպես Որակի կառավարման եվրոպական հիմնադրամի մրցանակ (յուրաքանչյուրն իր տատանումներով):

​

ՏՐԻԶ — Իմաստը «Գյուտարարական խնդիրների լուծման տեսություն»

​

BPR - Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտություն, կառավարման մոտեցում, որն ուղղված է «մաքուր թերթիկի» բարելավմանը (այսինքն՝ անտեսելով գոյություն ունեցող պրակտիկան):

​

OQM — Օբյեկտ ուղղված որակի կառավարում, որակի կառավարման մոդել:

 

Յուրաքանչյուր մոտեցման կողմնակիցները ձգտել են բարելավել դրանք, ինչպես նաև կիրառել դրանք շահույթ ստանալու համար: Պարզ մեկը գործընթացային մոտեցումն է, որը կազմում է ISO 9001:2008 Որակի կառավարման համակարգի ստանդարտի հիմքը՝ պատշաճ կերպով հիմնված «Որակի կառավարման ութ սկզբունքներից», որոնցից մեկն է գործընթացի մոտեցումը: Մյուս կողմից, Որակի բարելավման ավելի բարդ գործիքները հարմարեցված են ձեռնարկությունների տեսակների համար, որոնք սկզբնապես թիրախավորված չեն: Օրինակ, Six Sigma-ն նախատեսված էր արտադրության համար, բայց տարածվել է սպասարկման ձեռնարկություններում:

 

Հաջողության և ձախողման միջև ընդհանուր տարբերակիչներից մի քանիսը ներառում են պարտավորություն, գիտելիքներ և փորձ՝ ուղղորդելու բարելավումը, ցանկալի փոփոխության/բարելավման շրջանակը (Մեծ պայթյունի տիպի փոփոխությունները ավելի հաճախ ձախողվում են՝ համեմատած ավելի փոքր փոփոխությունների) և ձեռնարկության մշակույթներին հարմարվելու համար: Օրինակ, որակի շրջանակները լավ չեն աշխատում յուրաքանչյուր ձեռնարկությունում (և նույնիսկ հուսահատվում են որոշ ղեկավարների կողմից), և TQM-ին մասնակցող համեմատաբար քիչ ձեռնարկություններ են շահել որակի ազգային մրցանակներ: Հետևաբար, ձեռնարկությունները պետք է ուշադիր մտածեն, թե որակի բարելավման որ մեթոդներն ընդունեն, և, իհարկե, չպետք է ընդունեն այստեղ թվարկված բոլոր մեթոդները: Որակի բարելավման մոտեցում ընտրելիս կարևոր է չթերագնահատել մարդկանց գործոնները, ինչպիսիք են մշակույթը և սովորությունները: Ցանկացած բարելավում (փոփոխություն) ժամանակ է պահանջում իրագործման, ընդունման և կայունացման համար որպես ընդունված պրակտիկա: Բարելավումները պետք է թույլ տան դադարներ նոր փոփոխությունների իրականացման միջև, որպեսզի փոփոխությունը կայունացվի և գնահատվի որպես իրական բարելավում, նախքան հաջորդ բարելավումը: Մշակույթը փոխող բարելավումները ավելի երկար են տևում, քանի որ դրանք պետք է հաղթահարեն փոփոխությունների նկատմամբ ավելի մեծ դիմադրություն: Ավելի հեշտ և հաճախ ավելի արդյունավետ է աշխատել գոյություն ունեցող մշակութային սահմաններում և փոքր բարելավումներ անել (այսինքն՝ Կայզեն), քան մեծ տրանսֆորմացիոն փոփոխություններ կատարելը: Ճապոնիայում Kaizen-ի օգտագործումը ճապոնական արդյունաբերական և տնտեսական հզորության ստեղծման հիմնական պատճառն էր: Մյուս կողմից, տրանսֆորմացիոն փոփոխությունը լավագույնս աշխատում է, երբ ձեռնարկությունը բախվում է ճգնաժամի և գոյատևելու համար անհրաժեշտ է լուրջ փոփոխություններ կատարել: Ճապոնիայում՝ Կայզենի երկրում, Կառլոս Գոսնը ղեկավարեց վերափոխման փոփոխություն Nissan Motor Company-ում, որը գտնվում էր ֆինանսական և գործառնական ճգնաժամի մեջ: Որակի բարելավման լավ կազմակերպված ծրագրերը հաշվի են առնում այս բոլոր գործոնները որակի բարելավման մեթոդներ ընտրելիս:

 

​

ԱՅՍՕՐ ՕԳՏԱԳՈՐԾՎՈՒՄ ԵՆ ՈՐԱԿԻ ՍՏԱՆԴԱՐՏՆԵՐԸ

Ստանդարտացման միջազգային կազմակերպությունը (ISO) ստեղծեց Որակի կառավարման համակարգի (QMS) ստանդարտները 1987 թվականին: Դրանք ISO 9000:1987 ստանդարտների շարքն էին, որոնք ներառում են ISO 9001:1987, ISO 9002:1987 և ISO 9003:1987; որոնք կիրառելի էին արդյունաբերության տարբեր տեսակներում՝ ելնելով գործունեության տեսակից կամ գործընթացից՝ նախագծում, արտադրություն կամ ծառայությունների մատուցում:

 

Ստանդարտները մի քանի տարին մեկ վերանայվում են Ստանդարտացման միջազգային կազմակերպության կողմից: Տարբերակը 1994 թվականին կոչվում էր ISO 9000:1994 շարք; բաղկացած է ISO 9001:1994, 9002:1994 և 9003:1994 տարբերակներից:

 

Այնուհետև խոշոր վերանայումը տեղի ունեցավ 2008 թվականին, և շարքը կոչվեց ISO 9000:2000 շարք: ISO 9002 և 9003 ստանդարտները ինտեգրվել են մեկ հավաստագրվող ստանդարտի մեջ՝ ISO 9001:2008: 2003 թվականի դեկտեմբերից հետո ISO 9002 կամ 9003 ստանդարտներ կրող կազմակերպությունները պետք է ավարտեին անցումը նոր ստանդարտին:

 

ISO 9004:2000 փաստաթուղթը ուղեցույցներ է տալիս հիմնական ստանդարտից ավելի բարձր կատարողականի բարելավման համար (ISO 9001:2000): Այս ստանդարտը ապահովում է չափման շրջանակ՝ որակի բարելավված կառավարման համար, որը նման է գործընթացի գնահատման չափման շրջանակին և հիմնված է դրա վրա:

 

ISO-ի կողմից ստեղծված Որակի կառավարման համակարգի ստանդարտները կոչված են հավաստելու կազմակերպության գործընթացները և համակարգը, այլ ոչ թե ապրանքը կամ ծառայությունը: ISO 9000 ստանդարտները չեն հաստատում ապրանքի կամ ծառայության որակը: Որպեսզի ձեզ պարզ օրինակ բերեմ, դուք կարող եք արտադրել կապարի մետաղից պատրաստված փրկարար ժիլետներ և դեռևս արժանանալ ISO 9000-ի հավաստագրմանը, քանի դեռ դուք հետևողականորեն արտադրում եք փրկարար բաճկոնները, պահում եք գրառումներ և լավ փաստաթղթավորում եք գործընթացները և համապատասխանում եք ստանդարտի բոլոր պահանջներին: Կրկին, կրկնելու համար, Որակի կառավարման համակարգի ստանդարտ սերտիֆիկացումը նախատեսված է կազմակերպության գործընթացները և համակարգը հավաստելու համար:

 

ISO-ն ստանդարտներ է թողարկել նաև այլ ոլորտների համար: Օրինակ՝ Տեխնիկական ստանդարտ TS 16949-ը սահմանում է պահանջներ՝ ի հավելումն ISO 9001:2008-ի՝ հատուկ ավտոմոբիլային արդյունաբերության համար:

 

ISO-ն ունի մի շարք ստանդարտներ, որոնք աջակցում են որակի կառավարմանը: Մի խումբը նկարագրում է գործընթացները (ներառյալ ISO 12207 և ISO 15288), իսկ մյուսը նկարագրում է գործընթացների գնահատումը և բարելավումը (ISO 15504):

 

Մյուս կողմից, Ծրագրային ճարտարագիտության ինստիտուտն ունի գործընթացների գնահատման և բարելավման իր սեփական մեթոդները, որոնք կոչվում են CMMi (Հասունության կարողությունների մոդել — ինտեգրված) և IDEAL:

​

 

ՄԵՐ ՈՐԱԿԻ ՏԵԽՆԻԿԱԿԱՆ ԵՎ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ

Որակի կայուն համակարգը էական նշանակություն ունի ընթացիկ կանոնակարգման և ստանդարտների համապատասխանության և սահուն ստուգումների և աուդիտների համար: AGS-Engineering-ը լիովին կահավորված է ծառայելու որպես աութսորսինգի որակի բաժին՝ ստեղծելով և ներդնելով անհատականացված որակի համակարգ մեր հաճախորդների համար: Ստորև բերված է մի քանի ծառայությունների ցանկ, որոնցում մենք իրավասու ենք.

​

• Որակի կառավարման համակարգի մշակում և ներդրում

• Որակի հիմնական գործիքներ

• Ընդհանուր որակի կառավարում (TQM)

• Որակի գործառույթի տեղակայում (QFD)

• 5S (Աշխատավայրի կազմակերպում)

• Դիզայնի վերահսկում

• Վերահսկողության պլան

• Արտադրության մասի հաստատման գործընթացի (PPAP) վերանայում

• Ուղղիչ գործողությունների առաջարկություններ\ 8D

• Կանխարգելիչ գործողություն

• Սխալների շտկման առաջարկություններ

• Վիրտուալ փաստաթղթերի վերահսկում և գրառումների կառավարում

• Առանց թղթի միջավայրի միգրացիա որակի և արտադրության համար

• Դիզայնի ստուգում և վավերացում

• Ծրագրի կառավարում

• Ռիսկի կառավարում

• Post Production Ծառայություններ

• Անհատականացված խորհրդատվական ծառայություններ խիստ կարգավորվող ոլորտներին, ինչպիսիք են բժշկական սարքերի արդյունաբերությունը, քիմիական նյութերը, դեղագործական արդյունաբերությունը

• Սարքի եզակի նույնականացում (UDI)

• Կարգավորող հարցերի ծառայություններ

• Որակի համակարգի ուսուցում

• Աուդիտորական ծառայություններ (ներքին և մատակարարների աուդիտ, ASQ որակի հավաստագրված աուդիտորներ կամ օրինակելի գլոբալ առաջատար աուդիտորներ)

• Մատակարարների զարգացում

• Մատակարարի որակ

• Մատակարարման շղթայի կառավարում

• Վիճակագրական գործընթացների վերահսկում (SPC) ներդրում և ուսուցում

• Փորձերի նախագծման (DOE) և Տագուչիի մեթոդների իրականացում

• Կարողությունների ուսումնասիրության վերանայում և վավերացում

• Արմատային պատճառների վերլուծություն (RCA)

• Գործընթացի ձախողման ռեժիմի էֆեկտների վերլուծություն (PFMEA)

• Դիզայնի ձախողման ռեժիմի էֆեկտների վերլուծություն (DFMEA)

• Դիզայնի վերանայում՝ հիմնված ձախողման ռեժիմների վրա (DRBFM)

• Դիզայնի հաստատման պլան և հաշվետվություն (DVP&R)

• Անհաջողության ռեժիմ և էֆեկտների կրիտիկականության վերլուծություն (FMECA)

• Անհաջող ռեժիմի խուսափում (FMA)

• Սխալների ծառի վերլուծություն (FTA)

• Զսպման համակարգերի գործարկում

• Մասերի տեսակավորում և զսպում

• Որակի հետ կապված ծրագրային ապահովման և սիմուլյացիոն ծրագրերի խորհրդատվություն և իրականացում, անհատականացում և անհատականացված ծրագրային ապահովման մշակում, այլ գործիքներ, ինչպիսիք են շտրիխ կոդավորումը և հետևման համակարգը

• Վեց Սիգմա

• Արտադրանքի որակի առաջադեմ պլանավորում (APQP)

• Նախագծում արտադրության և հավաքման համար (DFM/A)

• Դիզայն վեց սիգմայի համար (DFSS)

• Ֆունկցիոնալ անվտանգություն (ISO 26262)

• Չափիչի կրկնելիություն և վերարտադրելիություն (GR&R)

• Երկրաչափական չափումներ և հանդուրժողականություն (GD&T)

• Կայզեն

• Lean Enterprise

• Չափման համակարգերի վերլուծություն (MSA)

• Նոր արտադրանքի ներդրում (NPI)

• Հուսալիություն և պահպանում (R&M)

• Հուսալիության հաշվարկներ

• Հուսալիության ճարտարագիտություն

• Համակարգերի ճարտարագիտություն

• Արժեք հոսքի քարտեզագրում

• Որակի արժեքը (COQ)

• Ապրանքի / ծառայության պատասխանատվություն

• Փորձագետ վկաների և դատավարության ծառայություններ

• Հաճախորդների և մատակարարների ներկայացուցչություն

• Հաճախորդների սպասարկման և հետադարձ կապի հարցումների իրականացում և արդյունքների վերլուծություն

• Հաճախորդի ձայնը (VoC)

• Վեյբուլի վերլուծություն

 

​

ՄԵՐ ՈՐԱԿԻ ԱՊԱՀՈՎՄԱՆ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ

• ՈԱ գործընթացի գնահատում և խորհրդատվություն

• Մշտական և կառավարվող ՈԱ ֆունկցիայի հաստատում     _cc781905-194cde-

• Թեստային ծրագրի կառավարում

• QA for Mergers and Acquisitions             

• Որակի ապահովման աուդիտի ծառայություններ

 

Որակի ճարտարագիտությունը և կառավարումը կարող են դիմել բոլոր ընկերություններին, կազմակերպություններին, ուսումնական հաստատություններին, բանկերին և այլն: Եթե վստահ չեք, թե ինչպես մենք կարող ենք մեր ծառայությունները հարմարեցնել ձեր գործին, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ և թույլ տվեք պարզել, թե ինչ կարող ենք անել միասին:

​

​

- ՈՐԱԿԻ ՀԶՈՐ Է ԱՐՀԵՍՏԱԿԱՆ ԻՆՏԵԼԻGENCE-ի վրա հիմնված ծրագրային ապահովման գործիք -

Մենք դարձել ենք QualityLine production Technologies, Ltd.-ի ավելացված արժեքի վերավաճառողը, որը բարձր տեխնոլոգիական ընկերություն է, որը մշակել է Արհեստական ինտելեկտի վրա հիմնված ծրագրային լուծում, որն ավտոմատ կերպով ինտեգրվում է ձեր համաշխարհային արտադրության տվյալներին և ստեղծում առաջադեմ ախտորոշիչ վերլուծություն ձեզ համար: Այս գործիքը իսկապես տարբերվում է շուկայում գտնվող մյուսներից, քանի որ այն կարող է իրականացվել շատ արագ և հեշտությամբ և կաշխատի ցանկացած տեսակի սարքավորումների և տվյալների, ցանկացած ձևաչափի տվյալների հետ, որոնք ստացվում են ձեր սենսորներից, պահպանված արտադրական տվյալների աղբյուրներից, փորձարկման կայաններից, ձեռքով մուտքագրում ..... և այլն: Այս ծրագրային գործիքն իրականացնելու համար անհրաժեշտ չէ փոխել ձեր առկա սարքավորումներից որևէ մեկը: Բացի հիմնական կատարողականի պարամետրերի իրական ժամանակի մոնիտորինգից, այս AI ծրագրաշարը տրամադրում է ձեզ արմատական պատճառների վերլուծություն, տրամադրում է վաղ նախազգուշացումներ և ահազանգեր: Շուկայում նման լուծում չկա. Այս գործիքը արտադրողներին խնայել է շատ կանխիկ գումար՝ նվազեցնելով մերժումները, վերադարձները, վերամշակումները, պարապուրդը և հաճախորդների բարի կամք ձեռք բերելը: Հեշտ և արագ !  Մեզ հետ Discovery զանգ պլանավորելու և արհեստական ինտելեկտի վրա հիմնված արտադրական վերլուծության այս հզոր գործիքի մասին ավելին իմանալու համար.

- Խնդրում ենք լրացնել ներբեռնվող տարբերակըQL հարցաշարձախ կողմում գտնվող նարնջագույն հղումից և վերադարձեք մեզ էլprojects@ags-engineering.com.

- Նայեք նարնջագույն գույնի ներբեռնվող գրքույկի հղումներին՝ այս հզոր գործիքի մասին պատկերացում կազմելու համար:QualityLine մեկ էջի ամփոփումևQualityLine ամփոփ գրքույկ

- Ահա նաև մի կարճ տեսանյութ, որը հասնում է կետին. ՈՐԱԿԱՅԻՆ ԱՐՏԱԴՐՈՒԹՅԱՆ ՎԵՐԼՈՒԾԱԿԱՆ ԳՈՐԾԻՔԻ ՏԵՍԱՆՅՈՒԹ